Доставка & Връщане
ДОСТАВКА НА АРТИКУЛИТЕ
ВРЕМЕ НА ПОДГОТОВКА
Поради зачестилите поръчки с наложен платеж, които остават не взети, сайта ни работи вече само с плащане с карта. Връщането е лесно и безпроблемно! За всички международни поръчки е възможно единствено само заплащане с кредитна карта.
Ние се нуждаем от 1-5 работни дни, след получаване на плащането ви, за да се подготви вашата поръчка.
След плащането е потвърдено, вашата поръчка ще бъде изпратена с куриер, освен в случай на избран начин на плащане наложен платеж. Ние ще Ви изпратим имейл, който да ви даде цялата необходима информация, веднага след като пратката е готова. В случай на проблеми по време на изпълнение на поръчки, ще получите имейл с пълна информация. Ако не може да реализираме пратката ще ви уведомим веднага и конкретната сума ще се възстанови с уведомяването.
Нашият склад се намира в София, България.
Доставките се извършват от понеделник до петък, между 9 и 17 часа.
При поръчки на суми над 1000 (хиляда) лева в България и чужбина доставката е безплатна. Може да вземете пратката си и от магазина ни в град София, ул. Оборище 18 без допълнителни такси за доставка.
Ние работим заедно с Еконт Експрес и Спиди, чиито куриери ще донесат вашата поръчка до вашата врата възможно най-бързо или до удобен офис на куриерската компания. Услугата работи добре за по-голямата част от жителите на България, но имайте предвид, ако живеете в някои регионални райони ще има изключения от сроковете за доставка. Доставката отнема от 1 до 3 работни дни след изпращане на продукта.
МЕЖДУНАРОДНА ДОСТАВКА
LILIAN EDWARDS ( ФРИШ & АСОСИЕЙТС ЕООД ) извършва международни доставки. Използваме само и единствено DHL за международните пратки.
Международната доставка се изчислява автоматично при поръчката и може да бъде избрана като опция Доставка в поръчката при потвърждаване.
За поръчки, изпратени към страните от Европейския съюз, няма мита. Цените са с ДДС.
За страните извън Европейския съюз, не е нужно да плащат ДДС. Митата за тези страни, които не са включени в цената на стоката; може да се окаже че потребителя трябва да ги плати, след като получи поръчката си, като някои местни данъци, когато е приложимо.
Всички международни клиенти са отговорни за митническите и данъчните такси, прилагани в разпоредбите за внос в собствената им страна. Ние ще обявим покупната цена, платена на международни документи за превоз, която включва търговска фактура за митнически цели на всички сделки.
Сроковете за доставка зависят от местоположението на купувача. Условията са от 3 работни дни до 10 работни дни в зависимост от отдалечеността на адреса на купувача. Доставката се извършва в рамките на 2-4 работни дни за повечето страни в Европа, както и 6-10 работни дни в останалата част на света.
Имайте предвид също така, че се изисква подпис за да се вземе поръчката ви.
APO / FPO / DPO SHIPPING
Извиняваме се, че на Пощенски кутии и военни адреси (АРО, FPO) няма да могат да бъдат доставени продукти.
ПОРЪЧКАТА НЕ Е ДОСТАВЕНА ПОРАДИ ВИНА НА КЛИЕНТА
Ако поръчката не е успешно доставена на адреса на потребителя, поради някаква причина зависеща от него (не лично на адреса, грешен телефонен номер, грешен или непълен адрес, несъгласие с разпоредби за внос и др ..), като търговско споразумение с LILIAN EDWARDS ( ФРИШ & АСОСИЕЙТС ЕООД ), може да има риск поръчката да се върне на LILIAN EDWARDS ( ФРИШ & АСОСИЕЙТС ЕООД ) и е за сметка на потребителя, включително всички такси за внос, които могат да се начисляват към момента на навлизането в България, в случай на пратки от страни извън ЕС. Тези разходи ще бъдат приспаднати от евентуалното възстановяване.
Разходите за доставка не се възстановяват за несъбраните предмети.
Върнати пратки за несъбраните продукти могат да бъдат предмет на допълнителни данъци, разходи или такси, събирани от митниците или от други страни, които няма да бъдат възстановени от LILIAN EDWARDS ( ФРИШ & АСОСИЕЙТС ЕООД ).
ПОРЪЧКАТА НЕ Е ДОСТАВЕНА ПОРАДИ ВИНА НА LILIAN EDWARDS ( FRISH & ASSOCIATES LTD )
Ако по някаква причина вината е на LILIAN EDWARDS ( ФРИШ & АСОСИЕЙТС ЕООД ) и не е възможно да се доставят поръчаните артикули в рамките на 30 дни след потвърждение на поръчката, нова дата на доставка ще бъде предложена на потребителя. Ако тази нова дата не е удобна за него, поради някаква причина, Потребителят може да прекрати договора, без да бъдат обвинявани за всеки разход или такса. На потребителят ще бъдат възстановени всички суми, платени Междувременно, в рамките на 30 дни от прекратяване на договора.
ЗАСТРАХОВАНЕ
LILIAN EDWARDS ( ФРИШ & АСОСИЕЙТС ЕООД ) застрахова всяка покупка по време на път, тя е в режим на транзит, докато не се доставя на потребителя. Всички поръчки изискват подпис при доставката, в този момент отговорността за пратката преминава в Потребителя.
ВРЪЩАНЕ
Вие като потребители имате право да се откажете от поръчаните стоки в срок от 14 работни дни от получаване на стоката в случай , че те не са използвани освен за проба (функционалност на стоката, съвпадане на размер), не е увредена цялоста на опаковката им и запазен търговския вид (всички етикети, стикери и т.н. трябва да са на стоката), в който е получена и условията по чл.55 от ЗЗП.
Ако по някаква причина потребителят не е удовлетворен от поръчката, той може да се оттегли от договора в рамките на 14 дни от датата на доставката на поръчката, както и да бъде възстановена сумата, платена междувременно. Въпреки това на потребителят ще бъде изискана стойността на доставката.
Бански (бикини, бански костюми, къси панталони, бански костюми и т.н.) и бельо (гащи, комбинезони и боксерки), както и многократни предпазни маски винаги се доставят на потребителя с предпазна хигиенна лента. За хигиенни причини, потребителят не може да прекрати договора на всяка от тези стоки. Потребителят ще бъде предупреден, при закупуване на някой от тези стоки, преди завършването на поръчката, за правата на ограниченията на тази резолюция.
За да упражни правото си да прекрати договора, Потребителят може да съобщи намерението си на LILIAN EDWARDS ( ФРИШ & АСОСИЕЙТС ЕООД ), а именно:
По електронната поща на адрес shop@lilianedwards.com, описва намерението си да прекрати договора, като за тази цел дава номера на поръчката. Ако Потребителят не иска да прекрати договора за всички продукти от поръчката описва дейтално кой продукт желае да върне.
ИНСТРУКЦИИ ЗА ВРЪЩАНЕ НА СТОКИ
СВАЛЯНЕ НА ФОРМА ЗА ОТКАЗ ВРЪЩАНЕ
Във всяка изпратена пратка има формуляр за връщане с прикачена касова бележка и фактура.
След получаване на искане за прекратяване на договора, LILIAN EDWARDS ( ФРИШ & АСОСИЕЙТС ЕООД ) ще потвърди на Потребителя и ще изпрати координатите на пратката, връщане, заедно с RAN, бланка за връщане на продукт, което дава възможност за връщане на продукта. Потребителят трябва да се процедира с връщането на продукта в рамките на 14 дни от получаването на този имейл, в противен случай Лилиан Едуардс LILIAN EDWARDS ( ФРИШ & АСОСИЕЙТС ЕООД ) няма да се чувства длъжен да приеме прекратяване на договора.
Ако стоките не са получени от LILIAN EDWARDS ( ФРИШ & АСОСИЕЙТС ЕООД ) по време на тези 14-те дни, Потребителят може се свърже с мейл, в рамките на 72 часа и ще трябва да докаже с документи, че е направил връщането на стоките в посочения период. Ако потребителят не го докаже, LILIAN EDWARDS ( ФРИШ & АСОСИЕЙТС ЕООД ) си запазва правото да не приема договорът да бъде анулиран.
При връщане на стоки, Потребителят трябва да се увери, че ясно маркира завръщането на превоза, “върнати стоки” на всякакви митнически или пощенски форми, а също и върху външната страна на опаковката.
Стоките трябва да бъдат проверени от куриерите, така че моля не затваряйте кутията преди това.
Допълнителни мита, данъци и / или допълнителни такси (ите), които потребителят може да възникнат, няма да се възстановяват от LILIAN EDWARDS ( ФРИШ & АСОСИЕЙТС ЕООД ).
В случай на връщане на цялата или част от поръчката LILIAN EDWARDS ( ФРИШ & АСОСИЕЙТС ЕООД ) ще възстанови сумата, която потребителят е платил (с изключение на разходите за транспорт).
Етикетите трябва да останат непокътнати и прикрепени към върнатите предмети. Продуктите (а) не трябва да са били носени, измивани, прани или променени по някакъв начин, и не трябва да показват никакви признаци на употреба.
Артикулите, трябва да бъдат върнати с всички оригинални етикети, опаковки и други аксесоари (хартиени етикети, торбички, закачалки, кутии и т.н.), получени с поръчката.
Обувки и други аксесоари трябва да бъдат върнати с оригиналните им кутии, които не трябва да бъдат повредени и / или променени или използвани.
Рекламации трябва да бъдат опаковани.
Връщането на LILIAN EDWARDS ( ФРИШ & АСОСИЕЙТС ЕООД ) по куриер трябва да произхожда от една и съща страна на оригиналната пратка.
Върнатите продукти трябва да отговарят на правилата на връщане.
Продуктите, трябва да бъдат върнати неизносени (с изключение на проба), немити, непрани, не изгладени, неизползвани и невредими.
Продуктите, трябва да бъдат върнати с тяхното идентифициране с оригинален етикет все още закрепен.
Продуктите, трябва да бъдат върнати в първоначалната им кутия.
Чорапогащи, чорапи, бански костюми, бельо, бикини, бижута, слънчеви очила, аксесоари нямат право да бъдат върнати;
ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ
Възстановяването ще се обработват в срок от 14 дни след датата на получаване от LILIAN EDWARDS ( ФРИШ & АСОСИЕЙТС ЕООД ), на върнатите предмети и съответния контрол на качеството.
LILIAN EDWARDS ( ФРИШ & АСОСИЕЙТС ЕООД ) няма да приеме върната стока, която не се подчинява на правилата и условията на политиката на връщане. Тези елементи ще бъдат върнати на подателя в оригиналната пратка адрес, за своя сметка.
За поръчки, платени с кредитна карта, възстановената сума ще бъде на разположение на клиентите за около 10 дни, в рамките на следващато им извлечение. Времето за обработка, може да варира в зависимост от компанията за кредитни карти.
Поръчки, плащани от PayPal или по банков път ще бъдат възстановени на оригиналния акаунт.
В случай на поръчки, платени по банков път, Потребителят трябва да посочи на LILIAN EDWARDS ( ФРИШ & АСОСИЕЙТС ЕООД ) в писмена форма, IBAN на сметката му, така че сумата може да се възстановява по банков път.
РАЗМЯНА
Ако по някаква причина потребителят не е удовлетворен от поръчката, той също може да се извърши размяна на стоки, в рамките на 14 дни от получаването на поръчката.
В тези случаи LILIAN EDWARDS ( ФРИШ & АСОСИЕЙТС ЕООД ), няма да се добавят допълнителни такси за транспорт на новата доставка.
За да се извърши размяна на стоки, Потребителят трябва да влезете по реда, в неговата лична част на сайта LILIAN EDWARDS ( ФРИШ & АСОСИЕЙТС ЕООД ), и следвайки инструкциите, да завърши обмена избирайки възможно най-скоро друг размер / цвят.
ДЕФЕКТНИ ПРОДУКТИ
Рекламации на дефектни продукти ще бъдат приемани само ако стоките са били повредени при доставката до потребителя. LILIAN EDWARDS ( ФРИШ & АСОСИЕЙТС ЕООД ) полага всички усилия, за да прегледа продуктите за дефекти, преди да бъдат пратени за доставка.
LILIAN EDWARDS ( ФРИШ & АСОСИЕЙТС ЕООД ) си запазва правото да поиска фотографска подкрепа по отношение на дефектни или неправилно доставени стоки, преди да разрешат завръщане за пълно възстановяване на разходите.
Всички предмети, върнати като дефектни ще бъдат инспектирани при получаване и никакви продукти считат за предмет на износване няма да бъдат приемани като дефектни.
Повредените предмети ще се разменят за един и същи вид на продукта в същия размер, в зависимост от наличността. Ако Потребителят не желае да бъде изпратена подмяна, и избере възстановяване на платени суми, той трябва да направи това искане ясно пред LILIAN EDWARDS ( ФРИШ & АСОСИЕЙТС ЕООД ).
Исканията за връщане на дефектни стоки, трябва да бъдат направени пред LILIAN EDWARDS ( ФРИШ & АСОСИЕЙТС ЕООД ) в рамките на 14 дни от датата на доставката.
Възстановявания на дефектни продукти ще бъдат извършени в срок 30 дни след получаване на върнатите продукти.
В случай, че LILIAN EDWARDS ( ФРИШ & АСОСИЕЙТС ЕООД ) не може да предложи замяна на потребителя, той ще има възстановяване на кредитна / дебитна карта на първоначалния купувач е използван за нареждане на стойността на стоката в момента на покупката.
ГАРАНЦИЯ
LILIAN EDWARDS ( ФРИШ & АСОСИЕЙТС ЕООД ) спазва Европейските регулации за двугодишна гаранция на всички закупени продукти. Гаранцията влиза в сила от датата на получаването на продукта.
ЗА ВСИЧКИ ВАШИ ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ МОЖЕ ДА СЕ ИНФОРМИРАТЕ В САЙТА НА https://europa.eu/youreurope/citizens/index_bg.htm