ПОСЛЕДВАЙТЕ НИ във facebook

Натиснете бутона Харесай ( Like ) за да ни следвате във facebook. Ще виждате на стената ни последните продукти, снимки, снимачни сцени, много промоции и отстъпки и дори създаването на продукти в детайли.

Добре дошли в света на Lilian Edwards!






[X] ЗАТВОРИ

Правна информация

Регистрация

 

Кликнете върху Вход, който може да бъдат намерени в горния ляв ъгъл на екрана. Въведете имейл адреса си в "Аз съм нов клиент" и натиснете "Next". Моля попълнете всички полета, отбелязани със звездичка *. Както се посочва в нашата декларация за поверителност, ние няма да предваме вашите лични данни на трети лица. След като приключите с регистрацията, ще получите имейл за потвърждение. Предлагаме ви да разгледате информацията в този имейл внимателно, като се уверите, че всичко е коректно. Можете да влезете и да започнете да пазарувате. Ако адресът на доставка не е същият като адреса за фактуриране, моля, също така предоставете вашия адрес за доставка. Ако не, вашата поръчка ще бъде доставена на Вашия адрес за фактуриране.

 

Данни за продукта

 

Когато сте намерили това, което търсите, отидете на страницата на продукта, изберете вашия размер и натиснете "Добави в кошница".

 

Започнете поръчка

 

Моля, имайте предвид, че всички поръчки трябва да бъдат направени през сайта и не може да бъде направена поръчка по телефона

 

За да се поставите продукта в кошницата, просто изберете желаният от вас размер, а след това всичко, което трябва да направите, е да кликнете върху "Добави в кошница", която може да се намери под опциите за размер. След това ще бъдете пренасочени автоматично към вашата кошница.

 

Пускането на Вашата поръчка

 

За да направите поръчка, трябва само да изберете начин на плащане и попълване на съответните данни. Натиснете бутона "Next", за да отидете на следващия етап. Ако плащате с PayPal ще трябва да потвърдите вашата поръчка, преди да бъдете пренасочени към сайта на PayPal, за да завършите процеса.

 

Преглед Поръчка

 

Преди да попълните вашата поръчка, моля, уверете се, че сте въвели правилно адреса за доставка. Ако е нужно, за да се промени това, трябва само да кликнете върху редактиране преди да завършите поръчката си.

 

Как да разбера дали поръчката е потвърдена?

 

След като Вашата поръчка е завършена, ще видите потвърждение на екрана. Вие също така ще получите имейл за потвърждение. Ако не виждате страницата за потвърждение, ние предлагаме да се свържете с банката си или доставчик на карта, за да се види дали поръчката е преминала през преди да се опитате да поръчате отново.

 

Как мога да платя?

 

Има различни начини на плащане:

1.Кредитни карти (VISA и MasterCard)

2.PayPal

3.Плащане при доставка (само за България)

4.Банков превод

 

Имам проблеми с обработката на плащанията ми с кредитната ми карта. Как мога да платя с  кредитна карта за да извърша плащането?

 

Кредитни карти като Visa, Mastercard, American Express, Discover, и JCD са достъпни за плащане. Преди да платите поръчката, моля, уверете се, че имате на разположение положителен баланс на картата и проверете информацията, която сте въвели (общи проблеми включват неправилно изписано името) .Ако всичко изглежда да е правилно, моля свържете се с издателя на картата.

 

Какво е PayPal акаунт?

 

PayPal сметка с един имейл адрес, който се свързва с вашия PayPal акаунт. Можете да се създаде PayPal сметка от PayPal.com, ако е необходимо.

 

PayPal

Кога ще бъде платено?

След като входящо плащане е регистрирано при нас, вашата поръчка ще бъде обработена. Плащания през PayPal обикновено са потвърдени в рамките на няколко минути.

 

Какъв вид потвърждение на плащането ще получа?

Ако Вие плащате чрез PayPal, ще получите потвърждение на поръчката, която също съдържа линк към вашето плащане в PayPal. Ако по някаква причина, платежния процес е прекъснат, тази връзка Ви предлага възможността да обработите плащане с PayPal. Имайте предвид обаче, че след три часа, плащане чрез PayPal вече не е възможно.

 

Аз все още не съм получил потвърждение на неотдавнашната ми покупка. Как мога да получа информация?

По принцип ни отнема 1-5 работни дни да приготвим продукта за транспортиране. Веднага след като ние получим проследяващият номер на транспортната фирма, ние ще Ви изпратим имейл, съдържащ информацията за проследяване.

 

Има ли някакви митнически такси при доставки извън страната?

Всички чуждестранни клиенти са отговорни за митническите и данъчните такси, прилагани според разпоредби за внос на собствената им страна. Ние ще обявим покупната цена, платена по международни документи за превоз, която включва търговска фактура за митнически цели на всички сделки. 

 

За колко време трябва да получа поръчката си?

Lilian Edwards (Фриш енд асосиейтс ЕООД) Не е в състояние да промени скоростта на доставка на транспортната компания. Всяка доставка е свързана с номер за проследяване (или дори 2 или повече, ако вашата поръчка ще бъде изпратена отделно). Ако не сте получили вашия пакет своевременно, моля не се колебайте да се свържете с Lilian Edwards Обслужване на клиенти.

От вас се очаква да получите вашия пакет в 7-20 работни дни от датата на изпращане. За България срока от дата на изпращане е от 1 до 3 работни дни.

 

Защо не получавам имейл, че моята доставка е изпратена

Понякога това се дължи на проблема с емайла на изпращача. Нормално ни отнема 1-5 работни дни, за да се подготви поръчката за доставка. Ако не сте получили имейл за доставка 7 дни, след като сте направили поръчката, моля свържете се с Lilian Edwards Обслужване на клиенти.

 

Услугата за проследяване не е актуализирана от дълго време. Какво мога да направя?

Ако услугата за проследяване не е обновявана за най-малко 10 дни, свържете се с Lilian Edwards Обслужване на клиенти, ние ще ви предложим подходящо решение.

 

Услугата за проследяване показва, че опит за доставка на моя пакет е бил неуспешен, (или моя пакет е бил върнат обратно на подателя). Какво мога да направя?

Свържете се с нас възможно най-скоро. Вашият пакет може да бъде изпратен обратно до нас, защото доставчика не успя да достигне до вас, или има грешка с адреса за доставка. Ние ще ви предложим подходящо решение според вашата ситуация.

 

Услугата за проследяване показва, че пакета ми е бил доставен, но не получих нищо. Защо е това?

Моля, попитайте съседите си, ако те са се подписали за вашия пакет.

Проверете за вашия пакет в местния пощенски клон. Не забравяйте да носите вашата лична карта! Ако все още не може да намери своя пакет, моля не се колебайте да се обърнете към Lilian Edwards Обслужване на клиенти.

 

Мога ли да променя адреса на доставка след направена поръчка?

Моля, имайте предвид, че ние ще започнем обработката на вашата поръчка веднага след като се появи потвърждението на поръчката, затова не можем да гарантираме, че може успешно да промените адреса си, след като е постъпила поръчка. Препоръчваме ви да проверите повторно информацията за доставка преди да направите поръчка.

 

Как мога да върна нещо?

Прочетете внимателно политиката на LilianEdwards за връщане.

Свържете се с нас (препоръчваме чрез имейл: shop@lilianedwards.com) за да ни уведомите причината за завръщането ви и какво и защо искате да върнете.

Ние ще ви предоставим няколко RMA и обратен адрес по имейл. Ще ви бъде изпратен на емайла процеса на действие при връщане.

 

Мога ли да имам пълно възстановяване на сумата при връщане?

Ние ще осигурим пълно възстановяване на сумата в съответствие с условията в нашата политика за връщане. Като цяло, ние се опитваме да бъдем възможно най-гъвкави за възстановявания. Имайте предвид обаче, че клиентът е отговорен за връщане на пратката.

 

Продуктът, който получих не е това, което очаквах, защото изглежда различно от картината на вашия сайт?

Някои често срещани причини, поради позиции изглеждат по различен начин:

(1). Цвят: Различни компютърни екрани създават цветови разлики

(2). Форма: Предмети изглеждат различно на екрана на плосък компютър, отколкото в реалния живот. Моля, опитайте се да си го представите дали отговаря на вашите изисквания.

(3). Ако все още не сте доволни: Свържете се с Lilian Edwards Oбслужване на клиенти.

 

Как да откажа плащането ми?

Поръчката ви ще започне да се обработва веднага след като щракнете върху “Потвърдете вашата поръчка” на страницата "Потвърдете и Изпращане". Нашето време за обработка е около 3-5 работни дни. По време на обработка може да е възможно да анулирате поръчката си, но след като сте получили вашия номер за проследяване по електронна поща, тя не може да бъде отменена.